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319:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 00:49:16ID:S26fsme7
イブの話。
予約したケンタッキーが夜8時受け取りだったんだけど、
まだ7時予約の人も待ってた状態で
店の中はコミコミのイライラだったのよ

んで予約したうちらが一時間も待たされて
当日客に先渡してるから
その一時間待ってるオバサンがとうとうキレて

「あんたそれ渡すんじゃないよー!!
うちらが先でしょうが何分待たせんのよ!!」

って口火をきってくれたから
「予約した意味ねーだろー!!
時間守れないなら当日客いれるなよ!!」
って便乗して他の客もそうだそうだ!!
みたいになって暴_動になり
予約客がみんな友達みたいになったww

怒りと変な一体感を味わえた一時だった
変にオモシロカッタ



320:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 00:55:11 ID:HswUo4HT
>>319
目に浮かぶようだ。
そんでその後はどうなった?

321:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 01:21:30ID:S26fsme7
>>320
その後店員びびっちゃって
一度出した当日客の品物をひっこめちゃったもんだから
当日客は怒って帰りだし
まだ待たされてる予約客は
返金迫ったり店長だせとか言ったり
(家族待たせてんだろうからな)

でオバサンと主婦とずっと話してた訳。
そしたらオバサンが呼ばれ
カウンターを思いっきり叩き
「こんな店二度とこないわよ!!」と。

怖かったけどその現場にいれてとてもおもしろかったよ

322:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 01:31:21 ID:isVZaH6e
オバサンの怒りは正当だな。
本店に怒鳴り込んでもいいレベルだと思う。

しかも当日客まで怒らせるとか、
どんだけレベル低いの?って感じだ。
店長出せ、で出てきた店長も
いい加減な対応したんだろうなー。

分かる限りkwskしたい。

323:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 02:44:30 ID:I3xVlkeL
去年見た別の店舗とほぼ似た状況。

受け取り時間決めて予約してるの当日客も
同じ所に並ばせるから予約した意味がないんだよ。
でも今年は店内は予約のみで
当日分は店からチョイ離れた場所で注文は受けずに
準備した物を売るようにしてたから大丈夫だった。

去年相当クレームあっただろうな。

324:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 02:51:05 ID:v2eGk+tJ
ケンタッキーに限らず、持ち帰り寿司とかも
当日客が出来上がった分から自由に買えるのを見て、
もう予約しなくなってけど、やっぱりモメたんだな。

325:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 05:49:36 ID:1JMW/jyH
新店なのかな?
いずれにせよ
一度もクリスマスを経験したことが無い従業員ばかりなら
どれだけ混むのか判らなくても不思議はないから、
悪いのはむしろ前もって研修の機会を設けなかった
本部側だろうな・・・

326:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 07:07:46 ID:7YJugJpQ
>>325
> いずれにせよ
>一度もクリスマスを経験したことが無い従業員ばかりなら


受け付けた予約件数から混雑は予想出来るだろ。

327:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 07:51:21 ID:DRDtQ2tY
よく知らんので聞くんだが、
予約客を待たせて当日客に渡すということは、
商品がちがう、ということでいいのかな?

329:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 08:56:16 ID:v2eGk+tJ
>>327
商品が違うとか、限定品なら予約客はさほど怒らないよ。

ケンタッキーとか持ち帰り寿司、
高級チャーシューやローストビーフのような
通常商品だけど、
待たなくて良い・品切れの心配が無いよう
事前に予約を入れてるってこと。

330:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 09:17:08ID:S26fsme7
>>327
商品はさすがに
クリスマスセットは売らなかったようだけど
通常のチキンやら買えば同じ事。

その後も本当は店長色々ミスして(注文の内容間違い)
結局うちの自宅まで謝罪きたけど
全部「ほとんどアルバイトなんで…」って言い訳されたから
それでマジ頭きて本社に電話しちゃったよ

店長でもバイトでも関係ねーよなー

ちなみに届いたの10時半過ぎ。子供ら寝ちゃったよ

店長もう辞めたいだろうな

333:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 10:07:22 ID:XVj039Cj
予約数に応じた販売方法を指導していない
ケンタッキー本社が一番ダメダメってことだね。

334:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 11:03:37ID:S26fsme7
本社に聞いたら
当日も販売するのは店舗によってらしいから、
できもしないのに結局利益あげようとしてなんだろうよね

ドライブスルーも普通にやてたし

335:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 12:09:54 ID:2CUGVbPu
10月からOPENしたKFCでも、
当日客と予約客が完全分離されてた。
予約商品もすぐに受け取れ、なんら不満はなかったけど。
もしそんな状況になったら、キレてダメ客になりそう・・・

336:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 12:29:34 ID:7YJugJpQ
>>335
> もしそんな状況になったら、キレてダメ客になりそう・・・

そんな状況になっても文句を言わない方がダメだろ

337:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 12:57:39 ID:txU5hBX+
こんな場合の一方的な駄目接客に黙ってると、
むしろ駄目客になってしまうな。

338:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 13:35:21ID:S26fsme7
余談だけど本社に電話した時
「あんなの言い訳で謝罪とは認めてない」
的な事を言ったら、
「店長の上にもエリアマネージャー的な人がいますから
必ずその旨お伝えしておきます」

っていったんだけど、また家くると思う?

なんか燃焼した後だけに
もう会いたくないし会いずらいわ…気まずい

チキンかなんかお土産にくれたら嬉しいけどww

339:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 14:34:14 ID:2z6UTFU2
>>338
> チキンかなんかお土産にくれたら嬉しいけどww
それを嬉々として受け取っちゃったら、
「結局こうやってエサ撒けば黙るんだよこいつらわw」
って思いこんじゃうぞ、奴ら。

340:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 14:39:49 ID:pZ/YwIab
チキンを受け取った上で

「あんな物謝罪とは認めない!!!」

とエリアマネージャーに苦情入れる。

343:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 18:03:14 ID:fmhxRzM7
夜の10時半にもらっても、
それは商品としての値打ちはほとんどないわな。
クリスマスの夕食に食べたくてみんな予約までしてるのに。
全額返金でもいいと思う。

344:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 21:23:15 ID:ViVDoo3O
まぁ、要するに、
このような不祥事が二度と起きないよう、
周知徹底させればいいだけだろうから、

再びこのような事が無いよう、
ちゃんとした対策をとります、
もしも再発したなら、2ちゃんその他のネット媒体へ、
店名および担当者の個人名を出しても、
何も文句は言いません、と明言させ、
先方の発言を録音、詫状へ署名させる、

程度で許してやればいいのでは。

346:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 23:37:36ID:S26fsme7
>>344
頭いいね アリガト
エリアマネージャーが再度来たら軽く一筆書いて貰おう

んで金は通常料金払って
10時半に届いたら明日チンして食べろって事だもんね、
とっくに違うもの食ってるわ

あークレーマーみたいだけど今回はちょい許せないわ

352:3432009/12/27(日) 07:15:26 ID:vYc6rKFL

>>346
自分がお金を払ったことについて、
まともなサービスを受けられなかったから
「返金しろゴルァ!」ってのは、
通常のクレームだと思うの。

でも、今後の店のことについてどうこう言うのは、
店が考えることであって余計な主張だと思うが・・・


348:おさかなくわえた名無しさん2009/12/27(日) 00:00:25 ID:/Sbd8OIN
>>346
こいつ段々おかしくなってるな
馬鹿を調子にのらすとこうなる見本のようだ

353:おさかなくわえた名無しさん2009/12/27(日) 10:45:08 ID:F13wDqGq
自分のことだけじゃなくて、
次に同じ目に遭う人がいないようにってのは、
美しい日本人の心遣いだと思うの。

さらにヒートアップして、
損害の賠償を・・・なんてのは、
恥ずかしいことだと思うの。


347:おさかなくわえた名無しさん2009/12/26(土) 23:54:02 ID:+aVOFF9f
相手がチキンなのをいいことに・・・



引用元:http://changi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1257125728/